Публичная оферта
Редакция от 8 сентября 2026 года. Действует с даты публикации.
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением ООО «БОРДЕР» (далее — «BORDER» или «Комиссионер») заключить договор комиссии и договор о предоставлении сопутствующих услуг на изложенных ниже условиях.
1. Термины
Клиент — дееспособное физическое лицо, которое отправляет Запрос и принимает настоящую Оферту.
Запрос — информация, которую Клиент отправляет через сайт, Telegram, email или другой согласованный канал, включая ссылку на товар, характеристики, направление перемещения, контактные данные и другие пожелания.
Заказ — согласованная между BORDER и Клиентом индивидуальная спецификация, содержащая номер заказа, товар, продавца или источник покупки, бюджет, вознаграждение BORDER, сопутствующие услуги, ориентировочные сроки и общую сумму к оплате.
Бюджет покупки — денежные средства Клиента, переданные BORDER для покупки товара и оплаты согласованных расходов третьих лиц. Бюджет покупки не является вознаграждением BORDER.
Исполнитель — независимое третье лицо, включая ФЛП, перевозчика, почтового оператора, склад, курьера или другого подрядчика, привлечённого BORDER для выполнения отдельных этапов Заказа.
2. Предмет договора
2.1. По поручению и за счёт Клиента BORDER за вознаграждение заключает от своего имени одну или несколько сделок, необходимых для покупки согласованного товара, и предоставляет услуги по организации выполнения Заказа.
2.2. Организация выполнения Заказа может включать обработку Запроса, проверку наличия товара, поиск и подбор независимых Исполнителей, координацию покупки, получения, проверки, упаковки, перевозки, передачи перевозчику, локальной доставки и информационного сопровождения.
2.3. Конкретный объём действий, бюджет, вознаграждение и сопутствующие услуги определяются в Заказе. В случае расхождений согласованный Заказ имеет преимущественную силу перед общим описанием услуг в настоящей Оферте.
2.4. BORDER не является производителем товара. Если в Заказе прямо не указано иное, BORDER также не является самостоятельным перевозчиком, оператором почтовой связи, таможенным брокером или страховщиком.
3. Заключение договора
3.1. Договор заключается в электронной форме в соответствии с Гражданским кодексом Украины и Законом Украины «Об электронной коммерции».
3.2. Одна только отправка Запроса не обязывает BORDER покупать товар или принимать Заказ.
3.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом всех следующих действий: ознакомление с Офертой, подтверждение согласованного Заказа и внесение указанной в нём оплаты. Если интерфейс позволяет отдельно подтвердить Оферту с помощью флажка или кнопки, такое подтверждение также является частью акцепта.
3.4. Договор по конкретному Заказу считается заключённым после зачисления согласованной суммы, если BORDER не сообщил Клиенту о невозможности принять Заказ.
3.5. BORDER сохраняет сведения о дате, времени, версии Оферты и согласованных параметрах Заказа.
4. Формирование Заказа
4.1. Клиент предоставляет точные ссылки, характеристики товара, количество, размер, цвет, комплектацию, страну назначения и контактные данные.
4.2. До оплаты BORDER предоставляет расчёт, в котором по возможности отдельно указываются:
- Бюджет покупки товара;
- комиссионное вознаграждение BORDER;
- стоимость услуг по организации и сопровождению;
- стоимость или бюджет доставки, упаковки, страхования, таможенного оформления и других согласованных расходов;
- общая сумма и срок действия расчёта.
4.3. Цена или наличие товара могут измениться до фактической покупки. BORDER не превысит согласованный максимальный бюджет без согласия Клиента.
4.4. Если товар отсутствует, его цена превышает согласованный бюджет или выполнение Заказа становится невозможным, BORDER предложит изменённые условия или вернёт неиспользованные средства.
5. Привлечение Исполнителей
5.1. Клиент соглашается, что BORDER может без отдельного согласования привлекать и заменять независимых Исполнителей для выполнения части или всех фактических этапов Заказа.
5.2. Если в Заказе не согласовано иное, BORDER самостоятельно выбирает Исполнителя, заключает с ним договор и координирует его работу.
5.3. Привлечение Исполнителя не прекращает обязательства BORDER перед Клиентом по надлежащей организации Заказа. Пределы ответственности за действия конкретного перевозчика, продавца или другого третьего лица определяются настоящей Офертой, согласованным Заказом и обязательными нормами законодательства.
5.4. BORDER вправе передать Исполнителю только те персональные данные Клиента, которые объективно необходимы для соответствующего этапа Заказа.
6. Оплата и использование средств
6.1. Клиент оплачивает сумму, указанную в Заказе, доступным платёжным инструментом. Банковские и платёжные комиссии учитываются в соответствии с расчётом и правилами соответствующего платёжного провайдера.
6.2. Бюджет покупки передаётся BORDER для выполнения поручения Клиента и учитывается отдельно от вознаграждения BORDER.
6.3. BORDER использует Бюджет покупки для оплаты товара и других прямо согласованных расходов. Комиссионное вознаграждение и оплата сопутствующих услуг являются платой за деятельность BORDER.
6.4. Если фактические расходы ниже согласованного бюджета, неиспользованный остаток возвращается Клиенту тем же способом оплаты, если стороны не договорились иначе. Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера.
6.5. Если для выполнения Заказа требуется доплата, BORDER получает согласие Клиента до возникновения дополнительных расходов.
6.6. BORDER предоставляет предусмотренный законом платёжный документ по проведённой операции.
7. Покупка товара
7.1. BORDER покупает товар в соответствии с параметрами, согласованными Клиентом. Изменение модели, размера, цвета, продавца или существенных характеристик допускается только после согласования с Клиентом.
7.2. BORDER заключает сделку с продавцом от своего имени и за счёт Клиента. После выполнения поручения BORDER передаёт Клиенту всё полученное по Заказу.
7.3. Условия гарантии, комплектность, правила возврата и другие свойства товара определяются производителем, продавцом и применимым законодательством. BORDER предоставляет Клиенту доступные документы продавца в электронной или бумажной форме.
7.4. Если Клиент поручает BORDER купить бывший в употреблении товар или товар у частного лица, Клиент принимает объективные особенности такой покупки, включая возможное отсутствие фискального чека, гарантии производителя или стандартного права на возврат. Это не ограничивает права Клиента, которые по закону не могут быть ограничены.
8. Получение, проверка и упаковка
8.1. Если проверка включена в Заказ, она является внешней и не включает экспертное исследование, разборку, лабораторные испытания или выявление скрытых недостатков, если прямо не согласовано иное.
8.2. BORDER или Исполнитель может фотографировать или снимать на видео состояние товара, его упаковку и передачу перевозчику.
8.3. Дополнительная упаковка оплачивается отдельно, если она не включена в Заказ.
9. Доставка и пересечение границы
9.1. Маршрут, способ и ориентировочный срок доставки указываются в Заказе. Срок является ориентировочным, если стороны прямо не согласовали гарантированный срок.
9.2. Клиент предоставляет полную и достоверную информацию, необходимую для перевозки, доставки и таможенного оформления, и сообщает BORDER обо всех свойствах товара, которые могут повлиять на безопасность или законность его перемещения.
9.3. Таможенные пошлины, налоги, сборы, услуги таможенного представителя, хранение и другие обязательные расходы не считаются включёнными в стоимость, если это прямо не указано в Заказе.
9.4. BORDER не гарантирует решение таможенного или другого государственного органа, но надлежащим образом координирует доступные действия в пределах согласованного Заказа.
10. Запрещённые и ограниченные товары
10.1. BORDER не принимает Заказы на товары, покупка, оборот, экспорт, импорт или перевозка которых запрещены либо требуют разрешения, отсутствующего у соответствующей стороны или Исполнителя.
10.2. К таким товарам могут относиться оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, наркотические и психотропные вещества, отдельные лекарственные средства, опасные вещества, контрафактные товары, культурные ценности, наличные деньги и другие предметы, ограниченные законом или правилами перевозчика.
10.3. BORDER вправе отказаться от Заказа или приостановить его, если имеются обоснованные сомнения в его законности, безопасности или достоверности предоставленной Клиентом информации.
11. Отчёт BORDER
11.1. После выполнения поручения BORDER предоставляет Клиенту отчёт через онлайн-кабинет, мессенджер, email или другой согласованный электронный способ.
11.2. Отчёт может содержать сведения о купленном товаре, фактических расходах, вознаграждении, остатке средств, передаче товара и доступных подтверждающих документах.
11.3. Клиент направляет обоснованные возражения по отчёту в течение 7 календарных дней после его получения. Отсутствие возражений не лишает Клиента прав, от которых нельзя отказаться по закону.
12. Отмена, возврат товаров и денежных средств
12.1. До покупки товара Клиент может отменить Заказ. BORDER возвращает неиспользованные средства за вычетом фактически понесённых документально подтверждённых расходов и стоимости уже надлежащим образом оказанных услуг.
12.2. После покупки возможность возврата товара зависит от закона, правил продавца, состояния товара, применимых сроков и расходов на обратную доставку. BORDER помогает с возвратом по отдельно согласованному поручению.
12.3. Если продавец возвращает средства, BORDER перечисляет Клиенту фактически полученную сумму за вычетом согласованных фактически понесённых расходов, которые не были возмещены продавцом или перевозчиком.
12.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, гарантированные обязательными нормами законодательства.
13. Права и обязанности Клиента
13.1. Клиент обязан своевременно предоставлять достоверную информацию, ознакомиться с расчётом, оплатить Заказ, отвечать на запросы о согласовании изменений и принять надлежащим образом выполненный Заказ.
13.2. Клиент имеет право получать информацию о статусе, согласовывать существенные изменения, получать отчёт и доступные подтверждающие документы, а также требовать возврата неиспользованного остатка.
14. Ответственность
14.1. Стороны несут ответственность за нарушение договора в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Украины.
14.2. BORDER не отвечает за недостатки, скрытые дефекты или недостоверное описание товара продавцом, если BORDER не знал и объективно не мог узнать о них во время согласованной проверки. BORDER передаёт Клиенту доступные права и документы для предъявления претензии продавцу и, по отдельной договорённости, помогает урегулировать вопрос.
14.3. BORDER не отвечает за задержки или решения продавцов, перевозчиков, банков, таможенных и других органов, находящиеся вне разумного контроля BORDER, но сообщает Клиенту об известных существенных обстоятельствах и принимает разумные меры для продолжения выполнения.
14.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях умысла, грубой неосторожности и других случаях, когда ответственность не может быть ограничена законом.
15. Форс-мажор
15.1. Сторона освобождается от ответственности за задержку, вызванную чрезвычайными и неотвратимыми обстоятельствами, включая военные действия, блокирование границ, запреты экспорта или импорта, решения государственных органов, забастовки, сбои инфраструктуры или прекращение работы перевозчика.
15.2. Затронутая сторона сообщает другой стороне о таких обстоятельствах без неоправданной задержки. Форс-мажор не освобождает от обязанности вернуть средства, которые остались неиспользованными.
16. Персональные данные и электронные коммуникации
16.1. Данные Клиента обрабатываются для принятия и выполнения Заказа, коммуникации, платежей, доставки, соблюдения юридических обязанностей и защиты прав сторон в соответствии с Политикой конфиденциальности.
16.2. Клиент соглашается получать служебные сообщения о Запросе и Заказе через сайт, Telegram, SMS, телефон или email по предоставленным контактным данным.
16.3. Электронные сообщения, подтверждения в интерфейсе и данные кабинета могут использоваться для подтверждения договорённостей сторон.
17. Обращения и споры
17.1. Обращение по Заказу нужно отправить через контактный канал, указанный на сайте, с номером Заказа и описанием вопроса.
17.2. Стороны стремятся решить споры путём переговоров. Если договориться не удаётся, спор разрешается компетентным судом в соответствии с законодательством Украины и применимыми правилами защиты прав потребителей.
18. Срок действия и изменения
18.1. Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией.
18.2. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, принятая Клиентом при оформлении этого Заказа, если изменения законодательства не требуют иного.
18.3. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченным Заказам, кроме случаев, когда этого требует закон или стороны отдельно договорились об этом.
19. Реквизиты BORDER
ООО «БОРДЕР»
Код ЕГРПОУ: 46301917
Юридический адрес: Украина, г. Житомир, ул. Охримова Гора, 12/30, кв. 44
Email для юридических обращений: info@border.team
Контактный канал поддержки: указанный на сайте BORDER.