Публічна оферта
Редакція від 8 вересня 2026 року. Набирає чинності з моменту оприлюднення.
Ця публічна оферта (далі — «Оферта») є пропозицією ТОВ «БОРДЕР» (далі — «BORDER» або «Комісіонер») укласти договір комісії та надання супутніх послуг на викладених нижче умовах.
1. Терміни
Клієнт — дієздатна фізична особа, яка подає заявку та приймає цю Оферту.
Заявка — інформація, передана Клієнтом через вебресурс, Telegram, електронну пошту або інший погоджений канал: посилання на товар, характеристики, напрямок переміщення, контактні дані та інші побажання.
Замовлення — погоджена BORDER і Клієнтом індивідуальна специфікація, що містить номер замовлення, товар, продавця або джерело придбання, бюджет, винагороду BORDER, супутні послуги, орієнтовні строки та загальну суму до сплати.
Бюджет придбання — кошти Клієнта, передані BORDER для придбання товару та оплати погоджених витрат третіх осіб. Бюджет придбання не є винагородою BORDER.
Виконавець — незалежна третя особа, зокрема фізична особа — підприємець, перевізник, оператор поштового зв’язку, склад, кур’єр або інший підрядник, якого BORDER залучає до виконання окремих етапів Замовлення.
2. Предмет договору
2.1. За дорученням Клієнта та за його рахунок BORDER за винагороду вчиняє від свого імені один або декілька правочинів, необхідних для придбання погодженого товару, а також надає послуги з організації виконання Замовлення.
2.2. Організація виконання Замовлення може включати обробку Заявки, перевірку доступності товару, пошук і підбір незалежних Виконавців, координацію придбання, отримання, огляду, пакування, переміщення, передачі перевізнику, локальної доставки та інформаційний супровід.
2.3. Конкретний обсяг дій, бюджет, винагорода та супутні послуги визначаються в Замовленні. У разі розбіжностей погоджене Замовлення має перевагу над загальним описом послуг у цій Оферті.
2.4. BORDER не є виробником товару. Якщо інше прямо не зазначено в Замовленні, BORDER також не є самостійним перевізником, оператором поштового зв’язку, митним брокером або страховиком.
3. Укладення договору
3.1. Договір укладається в електронній формі відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
3.2. Надсилання Заявки саме по собі не створює обов’язку BORDER придбати товар або прийняти Замовлення.
3.3. Акцептом цієї Оферти є сукупність таких дій Клієнта: ознайомлення з Офертою, підтвердження погодженого Замовлення та здійснення передбаченої ним оплати. Якщо інтерфейс дозволяє окремо підтвердити Оферту прапорцем або кнопкою, таке підтвердження також є частиною акцепту.
3.4. Договір вважається укладеним щодо конкретного Замовлення після зарахування погодженої суми, якщо BORDER не повідомив Клієнта про неможливість його прийняття.
3.5. BORDER зберігає відомості про дату, час, версію Оферти та погоджені параметри Замовлення.
4. Формування Замовлення
4.1. Клієнт надає достовірні посилання, характеристики товару, кількість, розмір, колір, комплектацію, країну призначення та контактні дані.
4.2. До оплати BORDER надає розрахунок, у якому окремо, наскільки це можливо, зазначаються:
- Бюджет придбання товару;
- комісійна винагорода BORDER;
- вартість послуг з організації та супроводу;
- вартість або бюджет доставки, пакування, страхування, митних та інших погоджених витрат;
- загальна сума та строк дії розрахунку.
4.3. Ціна або доступність товару може змінитися до моменту фактичного придбання. BORDER не перевищує погоджений максимальний бюджет без згоди Клієнта.
4.4. Якщо товар недоступний, його ціна перевищила погоджений бюджет або виконання Замовлення стало неможливим, BORDER пропонує зміну умов або повертає невикористані кошти.
5. Залучення Виконавців
5.1. Клієнт погоджується, що BORDER має право без окремого погодження залучати та замінювати незалежних Виконавців для виконання окремих або всіх фактичних етапів Замовлення.
5.2. BORDER самостійно визначає Виконавця, якщо в Замовленні не погоджено інше, укладає з ним договір і координує його роботу.
5.3. Залучення Виконавця не припиняє зобов’язань BORDER перед Клієнтом щодо належної організації Замовлення. Межі відповідальності за дії конкретного перевізника, продавця або іншої третьої особи визначаються цією Офертою, погодженим Замовленням та імперативними нормами закону.
5.4. BORDER може передавати Виконавцю лише ті персональні дані Клієнта, які об’єктивно потрібні для відповідного етапу Замовлення.
6. Оплата та використання коштів
6.1. Клієнт сплачує суму, зазначену в Замовленні, через доступний платіжний інструмент. Банківські та платіжні комісії враховуються відповідно до розрахунку та правил відповідного платіжного надавача.
6.2. Бюджет придбання передається BORDER для виконання доручення Клієнта та обліковується окремо від винагороди BORDER.
6.3. BORDER використовує Бюджет придбання для оплати товару та інших прямо погоджених витрат. Комісійна винагорода і плата за супутні послуги є оплатою діяльності BORDER.
6.4. Якщо фактичні витрати нижчі за погоджений бюджет, невикористаний залишок повертається Клієнту тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не погодили інше. Строк банківського зарахування залежить від платіжного надавача.
6.5. Якщо для виконання Замовлення необхідна доплата, BORDER отримує згоду Клієнта до здійснення додаткових витрат.
6.6. На розрахункову операцію BORDER надає передбачений законодавством розрахунковий документ.
7. Придбання товару
7.1. BORDER придбаває товар відповідно до погоджених Клієнтом параметрів. Заміна моделі, розміру, кольору, продавця або істотних характеристик допускається лише після погодження Клієнта.
7.2. Правочин із продавцем BORDER вчиняє від свого імені за рахунок Клієнта. Після виконання доручення BORDER передає Клієнту все одержане в межах Замовлення.
7.3. Умови гарантії, комплектність, правила повернення та інші властивості товару визначаються виробником, продавцем і застосовним законодавством. BORDER передає Клієнту наявні документи продавця в електронній або паперовій формі.
7.4. Якщо Клієнт просить придбати вживаний товар або товар у приватної особи, він приймає об’єктивні особливості такого придбання, зокрема можливу відсутність фіскального документа, гарантії виробника чи стандартного права повернення. Це не обмежує прав Клієнта, які не можуть бути обмежені законом.
8. Отримання, огляд і пакування
8.1. Якщо огляд включений до Замовлення, він є зовнішнім та не передбачає спеціальної експертизи, розбирання, лабораторного дослідження або перевірки прихованих дефектів, якщо інше прямо не погоджено.
8.2. BORDER або Виконавець може здійснити фото- чи відеофіксацію стану товару, пакування та передачі перевізнику.
8.3. Додаткове пакування оплачується окремо, якщо воно не включене до Замовлення.
9. Доставка і перетин кордону
9.1. Маршрут, спосіб та орієнтовний строк доставки зазначаються в Замовленні. Строк є орієнтовним, якщо сторони прямо не погодили гарантований строк.
9.2. Клієнт надає повні та достовірні відомості, необхідні для перевезення, доставки і митного оформлення, та повідомляє про властивості товару, що можуть впливати на безпеку або законність переміщення.
9.3. Мито, податки, збори, послуги митного представника, плата за зберігання та інші обов’язкові витрати не вважаються включеними до вартості, якщо це прямо не зазначено в Замовленні.
9.4. BORDER не гарантує рішення митного органу або іншого органу державної влади, але зобов’язується належно координувати доступні дії в межах погодженого Замовлення.
10. Заборонені та обмежені товари
10.1. BORDER не приймає Замовлення щодо товарів, придбання, обіг, експорт, імпорт або перевезення яких заборонено чи потребує дозволу, якого немає у відповідної сторони або Виконавця.
10.2. До таких товарів можуть належати зброя, боєприпаси, вибухові, наркотичні та психотропні речовини, окремі лікарські засоби, небезпечні речовини, контрафактні товари, культурні цінності, готівка та інші предмети, обмежені законом або правилами перевізника.
10.3. BORDER має право відмовитися від Замовлення або призупинити його, якщо виникли обґрунтовані сумніви щодо законності, безпеки чи достовірності наданих Клієнтом відомостей.
11. Звіт BORDER
11.1. Після виконання доручення BORDER надає Клієнту звіт у вебкабінеті, месенджері, електронною поштою або іншим погодженим електронним способом.
11.2. Звіт може містити відомості про придбаний товар, фактичні витрати, винагороду, залишок коштів, передачу товару та доступні підтвердні документи.
11.3. Клієнт повідомляє обґрунтовані заперечення до звіту протягом 7 календарних днів після його отримання. Відсутність заперечень не позбавляє Клієнта прав, від яких він не може відмовитися відповідно до закону.
12. Скасування, повернення товару і коштів
12.1. До моменту придбання товару Клієнт може скасувати Замовлення. BORDER повертає невикористані кошти за вирахуванням фактично понесених, документально підтверджених витрат і вартості вже належно наданих послуг.
12.2. Після придбання товару можливість повернення залежить від закону, правил продавця, стану товару, строків і витрат на зворотну доставку. BORDER сприяє поверненню в межах окремо погодженого доручення.
12.3. Якщо продавець повертає кошти, BORDER перераховує Клієнту фактично отриману суму після вирахування погоджених і фактично понесених витрат, які не були повернуті продавцем або перевізником.
12.4. Жодне положення Оферти не обмежує прав споживача, гарантованих імперативними нормами законодавства.
13. Права та обов’язки Клієнта
13.1. Клієнт зобов’язаний своєчасно надавати достовірні дані, перевіряти розрахунок, оплачувати Замовлення, відповідати на запити щодо погодження змін та прийняти належно виконане Замовлення.
13.2. Клієнт має право отримувати інформацію про статус, погоджувати істотні зміни, отримати звіт і доступні підтвердні документи, а також вимагати повернення невикористаного залишку.
14. Відповідальність
14.1. Сторони відповідають за порушення договору відповідно до цієї Оферти та законодавства України.
14.2. BORDER не відповідає за недоліки, приховані дефекти або недостовірний опис товару продавцем, якщо BORDER не знав і об’єктивно не міг знати про них під час погодженого огляду. BORDER передає Клієнту наявні права та документи для звернення до продавця і, за окремим погодженням, сприяє врегулюванню.
14.3. BORDER не відповідає за затримки чи рішення продавців, перевізників, банків, митних та інших органів, які перебувають поза розумним контролем BORDER, але повідомляє Клієнта про відомі істотні обставини та вживає розумних заходів для продовження виконання.
14.4. Обмеження відповідальності не застосовуються у випадках умислу, грубої необережності та в інших випадках, коли відповідальність не може бути обмежена законом.
15. Обставини непереборної сили
15.1. Сторона звільняється від відповідальності за прострочення, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, зокрема бойовими діями, блокуванням кордону, забороною експорту чи імпорту, рішеннями органів влади, страйками, аваріями інфраструктури або припиненням роботи перевізника.
15.2. Сторона повідомляє іншу сторону про такі обставини без невиправданої затримки. Наявність форс-мажору не звільняє від обов’язку повернути кошти, які залишилися невикористаними.
16. Персональні дані та електронні повідомлення
16.1. Дані Клієнта обробляються для прийняття і виконання Замовлення, комунікації, розрахунків, доставки, виконання юридичних обов’язків та захисту прав сторін відповідно до Політики конфіденційності.
16.2. Клієнт погоджується отримувати сервісні повідомлення щодо Заявки та Замовлення через вебресурс, Telegram, SMS, телефон або електронну пошту за наданими контактами.
16.3. Електронні повідомлення, підтвердження в інтерфейсі та дані облікового запису можуть використовуватися для підтвердження домовленостей сторін.
17. Звернення і спори
17.1. Звернення щодо Замовлення подається через контактний канал, зазначений на вебресурсі, із зазначенням номера Замовлення та описом питання.
17.2. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом переговорів. Якщо домовитися неможливо, спір вирішується відповідно до законодавства України компетентним судом із дотриманням правил захисту прав споживачів.
18. Строк дії та зміни
18.1. Оферта діє з моменту оприлюднення до її відкликання або заміни новою редакцією.
18.2. До конкретного Замовлення застосовується редакція Оферти, яку Клієнт прийняв під час його оформлення, якщо зміни законодавства не вимагають іншого.
18.3. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Зміни не мають зворотної сили щодо вже оплачених Замовлень, крім випадків, установлених законом або окремо погоджених сторонами.
19. Реквізити BORDER
ТОВ «БОРДЕР»
Код ЄДРПОУ: 46301917
Місцезнаходження: м. Житомир, вул. Охрімова Гора, буд. 12/30, кв. 44
Електронна адреса для юридичних звернень: info@border.team
Контактний канал підтримки: зазначений на вебресурсі BORDER.